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时间:2015-01-07 22:28  作者:admin  来源:志达四方
  银川志达四方电子科技有限公司客户服务中心,是采用领先的管理模式树立的,24小时供给高效、在线服务。客户服务部是一支技能精深、敬业担任、诚笃守信、服务规范的团队,致力于为客户供给一流的网络使用技能服务!咱们不仅为客户供给完善的售后服务和技能支持,并且已经形成了集售前征询、技能支持、事务处理、续费服务为一体的完好的服务体系,能够为客户供给全方位的服务。
  咱们将经过在线QQ或电话等方式随时向贵司供给专人的技能支持。
  咱们办公时间是:星期一~星期六,8:30a.m—6:00p.m
  技能保护
  (一)保护内容
  1、客户服务部将受理客户的不一样需要并妥善作出处理。
  2、志达四方电子科技将为该体系供给一年的免费技能支持和保护,保护内容如下:
  (1)一年内免费供给保护。
  (2)每三个月对服务器保护一次并不收取任何费用。
  (3)在保护期内,关于体系运转过程中出现的疑问首先应经过热线电话(0951—8662886)处理;如经过电话处理不了,公司派人员到现场进行指导。
  呼应时间如下:
  一级故障,2小时呼应,24小时内处理;
  二级故障,2小时呼应,48小时内处理;
  三级故障,2小时呼应,一周内处理;
  四级故障,一月内处理。
  (二)故障等级分类如下:
  一级,因故障形成的全部体系瘫痪;
  二级,因故障严重影响体系运转;
  三级,因故障影响体系的功率,但体系依然能够运转;
  四级,因软件晋级,体系上一些功用未完成。
  咱们的服务规范:
  服务主旨:用户永远是对的
  服务许诺:只需您拨打一个电话,剩余的事由志达四方来做
  服务风格:快速反应、举动
  服务理念:客户的成功是咱们最大的自豪!
  服务方针:服务零缺点,客户全面满意
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